ADMINISTRACION POR VALORES: Relacion entre Lideres y Liderados ( caso de la vida real)

Un componente muy importante dentro de la RSE es el marco moral que guía el comportamiento de la empresa como agente moral en el contexto donde se encuentra y está constituido por valores que son teóricamente promovidos por los líderes de las corporaciones. Muchas veces, nos encontramos este tipo de prácticas y posiblemente, como consumidores o solo simples observadores, nos logramos sentir deleitados.

Y cómo no?

Son empresas, cuyos empleados trabajan en un ambiente de respeto, toAlerancia y alto enfoque a resultados; son empresas, cuyos gerentes son íntegros, criados bajo valores muy sólidos de integridad y honradez; son empresas, cuyos accionistas, son visionarios, piensan en como maximizar las ganancias de su negocio por medio del desarrollo del potencial del talento humano de la organización. Sin embargo, algunas veces estas impresiones llegan a ser engañosas y existen casos donde los líderes no son realmente las personas más consideradas con sus liderados, no reconocen cuáles son sus motivaciones y mucho menos actúan bajo un marco de valores. Podemos decir entonces, que la administración por valores solo es una imagen que catapulta las estrategias entorno a RSE y no es un sistema que se maneje dentro de las corporaciones. A continuación, explicare entonces como algunos casos expuestos en el libro de Ken Blanchard, “Administración por Valores” son también implementados aparentemente por grandes, medianas y pequeñas compañías, pero donde realmente, no se aplica ni un poco lo que se predica.

En el libro encontramos un capitulo que habla del Proceso APV (Administración por Valores), en cual consta de 3 FASES:

Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósitos y visión
Fase 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores
Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores. ¹

Cada fase representa los pasos por medio de los cuales se puede empezar en corporaciones un cambio hacia la Administración por Valores; entre ellos encontramos desde la aclaración de los valores, propósitos y misión, hasta como se deben alinear con el día a día de la organización. Cuando afirmo que algunas veces las empresas no administran verdaderamente por valores, no quiero transmitir en mensaje de que se presente lo opuesto; ósea, que falte absolutamente un marco moral y que estas empresas no sean integras. Y lo explico con el siguiente ejemplo.

En el caso de las Fases, tenemos un líder que en sus primeros días de trabajo conoce a su nuevo equipo y trabajan en la creación de la visión, propósitos, metas y valores; asimismo, crearon planes de acción donde se detallaba cuando y como se harían cada una de las actividades que guiarían el día a día. Este ejercicio es hecho por todos los miembros del equipo y al final todos terminan contentos con los resultados. Va pasando el tiempo, y unos notan que hay algunos que no recuerdan la visión y su trabajo no está enfocado hacia el objetivo común de la organización; además, el ambiente en la oficina se torna cada vez más hostil, ya que el líder esta permanentemente ausente y sus liderados se indisponen pues lanza falsas acusaciones sobre cosas que no hacen o hicieron mal.

En este caso, se hizo exactamente lo que dicen las fases; se creó la visión, valores y objetivos; luego se comunicaron y finalmente se alinearon con el día a día. No obstante, hay había que tener en cuenta CUAL debía ser el rol de cada miembro del equipo, haciendo especial énfasis en el líder como cohesionador y responsable del cumplimiento de todo lo planeado. Esto es exactamente lo que pasa en las empresas. Encontramos casos de estudio donde en el papel es óptimo lo que sucede, pero dentro de la dinámica empresarial, existen baches inmensos; específicamente, la relación líder-liderado.

El perfil del líder es el siguiente:

Es una persona empática, amable, influyente, maquiavélico, egoísta y muchas veces abusador. La mayoría de veces, hace que la culpa de errores colectivos, recaigan en una sola persona (que no es el); no admite retroalimentaciones y por lo general, no hace nada que contribuya a las metas organizacionales.

El perfil del liderado en el siguiente:

Personas que por un lado son muy capaces, competentes y exigentes, pero que no son lo suficientemente fuertes para enfrentar la incompetencia del lider. La mayoría de veces, son personas que dependen económicamente del rol que poseen.

Me concentro en el rol del líder ya que en el libro también encontramos 3 actividades importantes que caracterizan al líder que administra por valores:

1. Realizar
2. Conectar
3. Integrar ²

A mi parecer, la responsabilidad de este proceso es del líder, pues es la persona que ve desde afuera la gestión de cada miembro del equipo, debe responsabilizarse del desarrollo de los miembros del equipo para alcanzar las metas personales y organizacionales relacionadas con su equipo.

Es común que muchos líderes no lleguen al 3 punto, que es integrar Realizar y Conectar – y eso es precisamente lo que no hace que la administración por valores sea asimilada a conciencia en las corporaciones y que no genere el valor agregado esperado.

Simplemente son lideres que se enfocan en su desempeño individual pero recibe el elogio de la victoria colectiva. ESTE ES PRECISAMENTE EL LIDER QUE NO NECESITAMOS EN NUESTRA SOCIEDAD.

El punto es identificarlos y tratar de desmantelar todo el teatro alrededor de estas personas tan particulares.


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¹ Blanchard, Ken y Michael O´Connor. ADMINISTRACION POR VALORES. 1997
² Blanchard, Ken y Michael O´Connor. ADMINISTRACION POR VALORES. 1997
³Bhattacharya, C.B. Korschun, Daniel. Sen, Sankar. Strengthening Stakeholder–Company Relationships Through Mutually Beneficial Corporate Social Responsibility Initiatives. Journal of Business Ethics (2009)

- Asif SalamMohammad, Corporate Social Responsibility in Purchasing and Supply Chain. Journal of Business Ethics (2009)